Kebijakan privasi

Tambatan mempertemukan calon klien dengan vendor acara di Sulawesi Utara. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dan hak Anda atas data tersebut.

Data yang kami kumpulkan

• Nama dan email dari akun Google — untuk masuk ke Tambatan. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda.
• Nomor WhatsApp yang Anda isi sendiri — agar vendor bisa membalas permintaan Anda.
• Detail acara (jenis, tanggal, lokasi, jumlah tamu, catatan) — hanya diteruskan ke vendor yang Anda pilih.
• Untuk vendor: profil usaha, foto, dan paket yang ditampilkan publik.

Siapa yang bisa melihat data Anda

Nomor WhatsApp klien hanya bisa dilihat oleh vendor tujuan permintaan dan pengelola platform. Kami tidak menjual data dan tidak membagikannya ke pihak lain untuk iklan.

Kunjungan profil vendor

Saat Anda sudah masuk dan membuka profil, pricelist, atau portofolio vendor, vendor tersebut menerima notifikasi berisi nama Anda dan jenis halaman yang dilihat, serta melihatnya di statistik kunjungan. Kunjungan tanpa akun hanya dihitung sebagai angka, tanpa identitas. Hal ini juga diberitahukan di halaman masuk.

Profil klien

Nomor WhatsApp wajib diisi agar vendor bisa membalas. Instagram dan TikTok bersifat opsional. Nomor WhatsApp, email, Instagram, dan TikTok Anda hanya terlihat oleh vendor yang Anda ajak chat atau kirimi permintaan penawaran, termasuk saat vendor meminta ulasan dari Anda.

Ulasan

Ulasan yang Anda tulis tampil untuk pengguna yang sudah masuk, dengan nama depan Anda. Vendor tidak bisa mengubah atau menghapus ulasan; Anda bisa merevisinya kapan saja.

Chat dengan vendor

Pesan chat hanya bisa dibaca oleh Anda, vendor yang Anda ajak bicara, dan pengelola untuk menangani laporan penyalahgunaan. Jangan kirim data rekening atau dokumen identitas lewat chat.

File dan voice note yang dikirim di chat (maks. 10 MB per file) disimpan di penyimpanan privat Tambatan dan hanya bisa dibuka oleh kedua pihak percakapan lewat tautan sementara yang berlaku sekitar 1 jam. Untuk merekam voice note, browser akan meminta izin mikrofon; rekaman baru dimulai setelah Anda menekan tombol mikrofon.

Formulir “Hubungi Tambatan”. Email dan pesan yang Anda kirim lewat formulir di bagian paling bawah situs (kritik & saran, kerja sama, pemasangan iklan) disimpan di server Tambatan, diteruskan ke email dan grup admin Tambatan, dan hanya dipakai untuk membalas pesan Anda.

Konten dari Instagram dan YouTube

Portofolio vendor ditampilkan langsung dari Instagram dan YouTube. Saat Anda membuka halaman vendor, layanan tersebut dapat menerima data teknis dari browser Anda sesuai kebijakan privasi mereka.

Akun Instagram yang dihubungkan vendor

Vendor dapat menghubungkan akun Instagram profesionalnya lewat tombol “Hubungkan Instagram” (izin resmi Instagram instagram_business_basic). Dengan izin itu Tambatan hanya membaca nama pengguna dan daftar foto/video yang sudah dipublikasikan akun tersebut, lalu menampilkannya sebagai galeri di ruangan vendor. Tambatan tidak bisa memposting, membaca pesan, atau mengubah apa pun di akun Instagram.

Token akses Instagram hanya disimpan di server (tabel yang tidak bisa dibaca pengguna mana pun) dan tidak pernah dikirim ke browser. Daftar postingan disimpan sementara (paling lama 1 jam) agar halaman cepat dimuat.

Cara menghapus data Instagram: buka Ruangan saya → Portofolio → Galeri Instagram, lalu klik “Putuskan”. Token dan seluruh salinan postingan langsung dihapus dari server Tambatan. Anda juga bisa mencabut akses dari aplikasi Instagram (Pengaturan → Izin situs web → Aplikasi dan situs web → Tambatan), menghapus akun Tambatan dari halaman Profil, atau meminta penghapusan melalui kontak di bawah — kami memprosesnya paling lambat 3 × 24 jam hari kerja.

Grazea (asisten AI)

Pertanyaan yang Anda ketik di Grazea dikirim ke penyedia model AI (DeepSeek, dijalankan di Cloudflare Workers AI atau oleh DeepSeek langsung; Google Gemini sebagai cadangan dan untuk berkas suara, video, atau PDF; atau Anthropic bila dialihkan — server penyedia dapat berada di luar Indonesia) untuk dijawab, beserta daftar vendor & harga yang relevan dari Tambatan dan ringkasan keadaan Anda di Tambatan (rencana budget, jumlah tamu, tanggal acara, dan nama vendor yang sedang Anda ajak chat — bukan isi chatnya). Jangan menulis data sensitif (nomor rekening, KTP, kata sandi) di asisten. Riwayat percakapan lengkap hanya disimpan di browser Anda. Tamu yang belum masuk juga bisa mengobrol dengan Grazea: pertanyaannya dikirim ke penyedia model AI tanpa data akun apa pun, dan alamat IP hanya dipakai sementara di server untuk membatasi jumlah pesan per hari. Voice note yang Anda kirim ke Grazea diteruskan ke Google Gemini untuk ditranskripsi dan dijawab, tidak disimpan di server Tambatan; voice note balasan Grazea dibuat dengan suara AI dan berkasnya dihapus otomatis setelah 3 hari.

Saran Grazea untuk vendor. Pemilik vendor terdaftar dapat menerima pesan saran dari Grazea di kotak chat Grazea dan lonceng notifikasi — misalnya profil yang belum lengkap atau paket langganan yang hampir habis — berdasarkan statistik ruangannya sendiri (jumlah kunjungan, jumlah chat, kelengkapan profil; tanpa isi chat klien). Balas “stop” di chat Grazea untuk berhenti menerima saran ini, atau “ingatkan lagi” untuk mengaktifkannya kembali.

Ingatan Grazea. Supaya obrolan berikutnya nyambung, Grazea menyimpan ringkasan singkat hal penting soal rencana acara dan preferensi Anda (mis. kota, bulan acara, budget, konsep) di server Tambatan. Ingatan ini otomatis menyaring nomor telepon, email, nomor rekening/kartu, NIK, kata sandi, kondisi kesehatan, dan cerita krisis. Hanya Anda yang bisa melihatnya: tekan “Ingatan” di kotak chat Grazea untuk melihat, menghapus satu per satu, atau “Lupakan semua”. Anda juga bisa mengetik “lupakan semua tentang aku” di chat. Ingatan ikut terhapus saat akun dihapus.

Grazea di DM Instagram @tambatanku. Pesan yang Anda kirim ke DM Instagram Tambatan dibalas otomatis oleh Grazea. Teks dan gambar yang Anda kirim di DM itu diteruskan ke penyedia model AI (DeepSeek, dengan Google Gemini sebagai cadangan), sedangkan voice note dan video diteruskan ke Google Gemini, untuk dipahami dan dijawab; riwayat singkat percakapan DM (teks dan ringkasan isi kiriman, bukan berkas aslinya) disimpan di server Tambatan agar balasan nyambung. Voice note balasan Grazea dibuat dengan suara AI dan berkasnya dihapus otomatis setelah 3 hari. Jangan mengirim data sensitif di DM.

Email

Email otomatis (konfirmasi pembayaran langganan, invoice dari vendor) dikirim lewat layanan pengiriman email pihak ketiga (Resend) hanya ke alamat yang bersangkutan.

Invoice

Vendor dapat membuat invoice berisi nama, nomor WhatsApp, dan email klien. Invoice dibuka lewat tautan berkode acak yang hanya dibagikan vendor kepada klien tersebut, dan tidak diindeks mesin pencari.

Ulasan Google

Bila vendor menyambungkan Google Review, ruangan vendor dapat menampilkan rating dan ulasan dari Google Maps (dengan atribusi Google). Konten tersebut milik Google dan penulisnya.

Cookie

Kami memakai cookie yang diperlukan untuk masuk, mode klien/vendor, pilihan bahasa, dan tema tampilan. Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacakan pihak ketiga.

Pembayaran

Tambatan tidak memegang atau menahan uang. Pembayaran dilakukan langsung antara klien dan vendor.

Hak Anda

Anda berhak meminta salinan data, memperbaiki data, menarik persetujuan, dan meminta data Anda dihapus. Anda dapat menghapus akun beserta seluruh datanya sendiri dari halaman Profil (bagian “Hapus akun”), atau melalui kontak di bawah.

Kebocoran data

Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberi tahu pengguna yang terdampak dan otoritas terkait paling lambat 3 × 24 jam.

Kontak

Penyelenggara: PT Clipa Visual Abadi, Citraland Cluster BW 05 No. 9, Bumi Beringin, Wenang, Manado, Sulawesi Utara 95113. NIB 2504260012028 · Tanda Daftar PSE Kominfo (PB UMKU) 250426001202800000001.

Pertanyaan, permintaan hak atas data, atau laporan pelindungan data pribadi: tambatanku@gmail.com. Kami membalas paling lambat 3 × 24 jam hari kerja.